Tout d'abord, voici un nouvel article sur les paradoxes des marques paru dans Vintec.lu. Nous y parlons de marques et d'évènements en présentant la vidéo de notre partenaire où se combinent les messages sur des supports physiques et numériques et vice versa...
Ensuite, voici le teaser d'un autre évènement dont je vous ai déjà parlé et qui décline localement une marque devenue mondiale:
Voilà une manière d'illustrer l'idée de "le Dire et le Faire" puisque nous contribuons aux deux !
Voici un nouveau blog destiné aux professionnels de la communication et aux entreprises que nous visons dans le cadre de notre entreprise Vintec.
Nous présentons nos offres de progiciels web et nos prestations dans l'univers du e-commerce et des grandes marques. Ce blog proposera et propose déjà une série d'articles sur le thème de la personnalisation des offres d'une part et sur celui des marques qui se déclinent par des objets de communication personnalisés de plus en plus finement tout en respectant des chartes graphiques devant refléter une identité unique.
Nous combinons pour cela des progiciels web que nous appelons nos "beans" (haricots). Différentes combinaisons donnent plusieurs offres destinées à des marchés et à des usages différents. Leur préoccupation commune et le sujet du blog est donc la personnalisation. La réponse de notre entreprise est identique les beans sont communs, leur combinaison est personnalisée !
J'ai ouvert une série de petits flashes sur le micro-crédit parce que cette démarche issue des pays les plus pauvres est porteuse d'espoir même en Europe à l'heure où l'on désespère à juste titre de la finance mondialisée.
Mais n'ayant jusqu'ici proposé que des références anglophones, notamment avec une vidéo de M. Yunus et un reportage de la télévision indienne et toujours dans l'incapacité de proposer un doublage, voici un petit film sur PlaNet Finance, cette ONG dirigée par Jacques Attali. Il présente en français ce qu'est le micro-crédit et aussi des outils au service de la micro-finance:
Je vous propose cette conférence de Barry Schwarz car elle présente une caractéristique majeure de la société complexe dans laquelle nous vivons. Toujours plus de procédures d'une part, toujours plus de bonus d'autre part finissent par remplacer et pervertir les comportements de bon sens et de sagesse. A tous niveaux, dans la société comme dans l'entreprise, le plus souvent tous et chacun ont la capacité de faire le geste juste au bon moment alors que les excès de règlements ou d'incitations conduisent à des absurdités, des erreurs tragiques et parfois même des crises financières ! Voici la vidéo:
J'aime bien cette vidéo car elle rejoint par ses exemples ce que je décrivais à l'usage des managers de services il y déjà plus de 15 ans dans "Service Rendu, Service Vendu": les employés de contacts doivent connaître la procédure et pouvoir faire des exceptions quand le contexte l'exige. Ensuite, elle nous parle de la complexité ambiante que nous ne maîtrisons plus. Enfin, elle souligne les valeurs de bon sens et de sagesse.
Ainsi par exemple, les psychologues démontrent empiriquement que vouloir "acheter" l'opinion des gens à l'occasion de décisions citoyennes est finalement moins payant que laisser s'exprimer le sens des responsabilités de chacun. Enfin Barry Schwarz propose d'enseigner les valeurs éthiques et de donner l'exemple plutôt que de chercher à inventer des procédures ou des systèmes d'incitations financières toujours plus complexes. En effet, la complexité et les mauvaises intentions ont toujours raison de ces derniers alors que le bon sens et la sagesse s'ils sont développés et enseignés ont toujours plus de succès. Comme Jacques Prévert, Barry Schwarz semble donc nous dire:
"Le monde mental ment monumentalement".
Peut-être encore une occasion de pratiquer une forme de lâcher-prise ? Toujours plus de solutions qui ne marchent plus, ne risquent pas de produire d'effets bénéfiques.
